Uma loja feita de mães para mães
Se desejar realizar a troca ou devolução de um produto, é necessário informar nossa equipe dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da sua compra. O contato deve ser feito exclusivamente por meio do nosso WhatsApp, para que possamos conduzir o processo de forma adequada.
Nosso prazo de atendimento é de até 5 (cinco) dias úteis, sem prejuízo ou impacto negativo ao cliente no cumprimento dos prazos legais.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar nas condições originais, sem sinais de uso, odores, manchas ou alterações (como ajustes de costura), e deve estar acompanhado da etiqueta original e da nota fiscal. O não cumprimento das condições descritas ou das políticas de troca e devolução poderá resultar na recusa da solicitação, com a devolução do item ao cliente sem direito a reembolso.
⚠️ ATENÇÃO: Itens da categoria Promoção não são elegíveis para troca ou devolução.
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Sobre a Troca
A primeira troca é gratuita. O custo do envio da peça de volta para a loja será por nossa conta. No entanto, o frete para o reenvio do novo item será de responsabilidade do cliente.
Este benefício é válido para uma troca gratuita por CPF ou CNPJ, conforme o histórico de compras, e não por pedido realizado.
Nas trocas seguintes, todos os custos logísticos (envio do item à loja e reenvio do novo produto) serão assumidos pela cliente.
A substituição pode ser feita por um produto igual ou diferente. Caso haja diferença de valor entre as peças, o pagamento do valor adicional será de responsabilidade da cliente.
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Sobre a Devolução
Após a análise e aprovação das condições do item devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
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Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Nossa equipe estará sempre à disposição para te auxiliar.
